Política de Privacidad
En Zoik Platform (en adelante, "Zoik", "la Plataforma" o "nosotros"), la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes, equipos y usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y corporativa en nuestra aplicación móvil y plataforma web (https://zoikanalyst.com).
1. Información que Recopilamos
Para brindar nuestros servicios de gestión de proyectos, CRM y comunicación en tiempo real, recopilamos la siguiente información:
- Información de Cuenta y Perfil: Nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, cargo, rol dentro de la organización y fotografía de perfil (avatar).
- Contenido Generado por el Usuario: Mensajes de texto, notas de voz, imágenes, documentos, proyectos, solicitudes y tareas intercambiadas dentro de la plataforma.
- Datos de Llamadas y Comunicaciones: Flujos de audio y video transmitidos en tiempo real a través de WebRTC. Zoik no almacena las conversaciones de audio o video salvo que el usuario active expresamente la función de grabación de reuniones.
- Información Técnica y de Dispositivo: Token para notificaciones push (Apple APNs / Expo), tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de diagnóstico para garantizar la estabilidad del servicio.
2. Uso de Permisos de Dispositivo (iOS / Android)
La aplicación solicita acceso exclusivo a los sensores de hardware requeridos para la operatividad de sus funciones:
- Micrófono (NSMicrophoneUsageDescription): Necesario para la grabación de notas de voz en el chat corporativo y la transmisión de audio en llamadas de voz y videollamadas.
- Cámara (NSCameraUsageDescription): Necesario para la captura de fotos destinadas a proyectos y la transmisión de video HD en videollamadas con el equipo.
- Galería de Fotos (NSPhotoLibraryUsageDescription): Requerido para adjuntar imágenes, recursos de diseño y documentos en las tareas y salas de chat.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos recopilados únicamente con los siguientes propósitos legítimos:
- Facilitar la colaboración, comunicación y flujo de trabajo interno de su organización.
- Autenticar y gestionar accesos seguros a los tableros y proyectos corporativos.
- Entregar notificaciones push oportunas sobre asignaciones de piezas, menciones y mensajes urgentes.
- Garantizar el soporte técnico, rendimiento y seguridad de la infraestructura.
4. No Comercialización ni Rastreo a Terceros
Zoik no vende, no alquila y no comparte información personal ni corporativa con terceros para fines publicitarios o de rastreo. No utilizamos herramientas de seguimiento publicitario entre aplicaciones (App Tracking Transparency). Todos los datos permanecen bajo estricta confidencialidad corporativa.
5. Seguridad y Cifrado de la Información
Implementamos estándares de seguridad de nivel industrial:
- Transmisión cifrada en tránsito mediante protocolos TLS 1.3 / HTTPS.
- Comunicaciones en tiempo real de voz y video cifradas punto a punto mediante protocolos WebRTC (DTLS / SRTP).
- Almacenamiento seguro de credenciales mediante algoritmos de hash criptográfico (bcrypt).
6. Eliminación de Cuentas y Derechos del Usuario
Los usuarios y administradores pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad o eliminación definitiva de sus datos personales en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de su cuenta o datos asociados, comuníquese directamente a soporte@zoikanalyst.com.
7. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Email: contacto@zoikanalyst.com / soporte@zoikanalyst.com
- Sitio Web Oficial: https://zoikanalyst.com